환불 정책

반품 및 불량품에 관하여

반품 기한 및 조건

<お客様のご都合によるキャンセル・返品等>
주문이 확정된 후, ‘상품 오배송’이나 ‘불량품’ 이외의 고객님의 사정에 의한 주문 취소, 변경, 반품은 불가능하오니 양해 부탁드립니다.

아울렛 상품의 반품은 어떠한 경우에도 접수할 수 없습니다.

또한, 고객님과의 계약은 당사에서 발송하는 ‘주문 확인 메일’을 발송한 시점에 성립되는 것으로 간주합니다.
주문 후 ‘주문 확인 메일’을 받지 못하신 경우, 계약이 성립되지 않았을 가능성이 있으므로 번거로우시겠지만 당사로 문의해 주시기 바랍니다.

<クーリングオフについて>
쿨링오프는 방문판매에 적용되는 제도입니다. 통신판매에는 쿨링오프 적용이 의무화되어 있지 않습니다. 본 사이트는 고객님께서 직접 접속하시는 통신판매이므로, 쿨링오프 제도는 적용되지 않으니 미리 양해 부탁드립니다.

반품 배송비

불량품 교환, 잘못된 상품 배송에 따른 교환은 당사에서 부담합니다.

불량품

주문하신 상품 발송 시 만전을 기하고 있으나, 만일 '상품 오배송', '불량품'이 있을 경우, 다음의 경우를 제외하고 주문하신 상품과 동일한 양품으로 교환해 드립니다.
이 경우, 번거로우시겠지만 상품 도착 후 8일 이내에 당사로 연락하신 후 상품을 반송해 주시기 바랍니다.
또한, 불량품 등의 경우에도 환불이나 대금 감액은 불가능하오니 양해 부탁드립니다.
또한, 재고 부족으로 인해 교환이 불가능한 상품에 대해서는 환불 처리를 해 드립니다. 또한, 신용카드 결제 시 환불 방법은 카드사의 규정에 따릅니다.

【다음과 같은 경우에는 교환을 해드리지 않습니다】
(1) 상품 도착 후 8일 이내에 당사에 불량품 등에 대한 연락을 주지 않은 경우
(2) 아울렛 상품인 경우
(3) 고객님의 과실로 인해 부속품 등 상품의 일부를 분실한 경우
(4) 고객님의 과실로 인해 상품이 오염되거나 파손된 경우
(5) 기타, 상기 사항에 준하여 당사에서 교환을 해드릴 수 없다고 판단한 경우